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Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução do seu pedido devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Dentro deste período você deve entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento.

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente no "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”.

Como faço para cancelar um pedido?

  1. Se o pedido ainda não foi despachado

Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário (exceto boleto faturado) e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. Se for por outras formas de pagamento e o pedido ainda não estiver com a transportadora, entre em contato conosco através da Central de Atendimento.

  1. Se o pedido já em transporte

Se o pedido já estiver com a transportadora, recuse o pedido no ato da entrega. Entre em contato conosco e após o retorno da mercadoria para o nosso centro de distribuição, processaremos o envio do vale compra ou o estorno em seu cartão de crédito, de acordo com sua escolha.

  1. Se você já recebeu o seu produto

Caso já tenha recebido o seu pedido, a devolução poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato conosco e solicite a devolução.